Η νοσηλευτική ομάδα δεν παραιτείται από τις πολλές ώρες — παραιτείται από την απρόβλεπτη κατανομή τους. Ένα πρόγραμμα που αλλάζει την τελευταία μέρα, ένας συνάδελφος που πάντα παίρνει τα ωραία ρεπό, μια άδεια που εγκρίνεται χωρίς εξήγηση: αυτά είναι τα τριβέλια.
1. Στάνταρ ροή για βάρδιες
Οι «καλές» κλινικές που έχουμε δει μοιράζονται 4 αρχές:
- Το πρόγραμμα της επόμενης εβδομάδας ανακοινώνεται τουλάχιστον 10 μέρες πριν.
- Οι αλλαγές μετά την ανακοίνωση γίνονται με ρητή συναίνεση.
- Κανείς δεν κάνει πάνω από 2 νύχτες στη σειρά.
- Μετά από κάθε νυχτερινή, υπάρχει 1 μέρα απόλυτο ρεπό.
2. Ορατότητα στο κινητό
Οι νοσηλεύτριες και τα τραυματιοφορεία δεν κάθονται μπροστά σε υπολογιστή. Το πρόγραμμα τους πρέπει να είναι στο κινητό, με αυτόματη ειδοποίηση όταν αλλάζει.
3. Επιθυμίες με σημασία, όχι ευχολόγια
«Δεν θέλω να δουλεύω Παρασκευή» δεν είναι επιθυμία — είναι σχεδόν ευχή. Διαχώρισε:
- Σημαντικό: «παιδί έχει σχολική εκδήλωση 14/9, δεν μπορώ νύχτα 13/9».
- Προτιμώμενο: «θα προτιμούσα να μην κάνω 2 σαββατοκύριακα στη σειρά».
Ο solver σέβεται τα σημαντικά πρώτα, και προσπαθεί τα προτιμώμενα.
4. Διαφανής κατανομή βαρών
Στο τέλος κάθε μήνα, ο πίνακας πρέπει να δείχνει: ώρες, νύχτες, σαββατοκύριακα, ρεπό ανά εργαζόμενο. Αν κάποιος «τραβάει» περισσότερο, να φαίνεται. Αν όχι, οι παράπονοι σταματούν.
5. Ευελιξία σε επείγοντα
Όταν αρρωσταίνει κάποιος, η ομάδα πρέπει να βρίσκει εθελοντή αντικαταστάτη μέσα σε λίγα λεπτά. Ένα κουμπί «βρίσκω αντικαταστάτη» που στέλνει request σε κατάλληλους συναδέλφους αξίζει χρυσάφι.